Política de Privacidad
Última modificación: 18-05-2022
Responsable de Datos Personales
RAMA TRIBE CONSULTING S.C., con domicilio en Miguel Hidalgo, Ciudad de México - Tel. +52 5515927395 tiene el propósito de proteger la información personal proporcionada por sus usuarios (Datos Personales) y es responsable de su tratamiento, cuando sean recabados a través de este sitio de internet, medios impresos, vía telefónica y/o correo electrónico.
Tratamiento de Datos Personales
Podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Datos que recabamos de forma directa:
- Nombre completo
- Números telefónicos proporcionados voluntariamente
Datos que recabamos en línea:
- Nombre, Teléfono, E-mail, Dirección, Localidad
Es importante informar que cuando se recaban datos que no se perciben por los usuarios, utilizando herramientas como las cookies, web beacons o similares, la empresa se deslinda de cualquier responsabilidad de cualquier índole.
Finalidad de los Datos Personales
Los datos personales serán utilizados para:
- Informar sobre nuevos productos o servicios relacionados con los contratados
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
- Reclutamiento de Personal y Proveedores
- Evaluar la calidad del servicio
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
Cambio y Rectificación de Datos Personales
El cliente tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos. Puede hacerlo a través de: privacidad@theramatribe.com
Consentimiento
El ingreso y/o registro a través del sitio y/o por otros medios implica el consentimiento pleno y sin reservas del usuario para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente aviso de privacidad.
Revocación del Consentimiento
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento enviando una petición escrita vía correo electrónico a privacidad@theramatribe.com indicando: nombre, edad, nacionalidad, ocupación, folio IFE o Cédula Profesional, correo electrónico.
Una vez recibida su solicitud se tendrá un plazo de 15 días hábiles para decretar la procedencia o improcedencia.
Datos Personales Sensibles
Se conocen como "datos personales sensibles" a aquellos que puedan revelar aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales. En caso de requerir dicha información, se solicitará consentimiento expreso.
Medidas de Seguridad
RAMA TRIBE CONSULTING S.C. cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de datos personales. Para dejar de recibir mensajes promocionales puede solicitarlo a: privacidad@theramatribe.com
Tratamiento de Datos Personales en la Plataforma KAIRO
1. Qué es KAIRO y en qué carácter tratamos los datos
KAIRO es una plataforma de software propiedad de RAMA TRIBE CONSULTING S.C. (en adelante «The Rama Tribe»), que ofrece como servicio a empresas de distribución (en adelante «el Cliente de KAIRO») para gestionar su operación de preventa, reparto y autoventa.
Respecto de los datos personales que se procesan en KAIRO, el Cliente de KAIRO es el responsable del tratamiento y The Rama Tribe actúa como encargado: trata los datos solo por cuenta del Cliente de KAIRO, conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado. The Rama Tribe no usa esos datos para fines propios ni los comercializa.
Si usted es cliente o comprador de una empresa que usa KAIRO, el aviso de privacidad aplicable es el de esa empresa. Esta sección describe cómo The Rama Tribe trata sus datos en su carácter de encargado.
2. Notificaciones por WhatsApp
Cuando el Cliente de KAIRO tiene habilitada la función, KAIRO puede enviar mensajes por WhatsApp a los clientes de esa empresa (por ejemplo, tiendas o puntos de venta) para avisarles de la próxima llegada de su ruta de entrega o de venta, o solicitar información de su próximo pedido.
Estos mensajes:
- se envían a nombre y desde la cuenta de WhatsApp Business del Cliente de KAIRO, no de The Rama Tribe;
- son informativos y relacionados con su pedido o visita; no se usan para publicidad ni promociones;
- se envían solo a quien haya otorgado su consentimiento al Cliente de KAIRO para recibirlos.
3. Datos que se tratan
Para las notificaciones se tratan los siguientes datos:
- nombre o razón social del cliente y nombre del establecimiento;
- número de teléfono celular;
- la información del pedido o la visita necesaria para el aviso: folio, fecha, ruta y hora estimada de llegada;
- las respuestas que usted envíe al mensaje, con la fecha y hora de la respuesta;
- el registro de su consentimiento: fecha, medio y, en su caso, la fecha en que lo revocó.
No se tratan datos personales sensibles.
4. Finalidades
Los datos se tratan exclusivamente para:
- avisarle de la llegada próxima de su ruta de entrega o de venta;
- recibir y registrar su respuesta y comunicarla al Cliente de KAIRO, para que ajuste la visita;
- mantener la evidencia de su consentimiento y de su revocación.
5. Proveedores que intervienen
Para prestar este servicio, The Rama Tribe se apoya en los siguientes proveedores, que actúan bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- WhatsApp / Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para el envío y la recepción de los mensajes. Meta trata los datos conforme a sus propios términos y políticas para empresas.
- Amazon Web Services, para el alojamiento de la plataforma.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos fuera de México. Al ser comunicaciones a encargados para cumplir las finalidades descritas, no requieren su consentimiento adicional.
6. Cómo dejar de recibir mensajes y ejercer sus derechos
Puede dejar de recibir las notificaciones en cualquier momento:
- respondiendo «BAJA» al mensaje de WhatsApp; o
- solicitándolo directamente al Cliente de KAIRO que le atiende.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o revocar su consentimiento, diríjase al Cliente de KAIRO como responsable. Si su solicitud llega a The Rama Tribe en privacidad@theramatribe.com, la turnaremos al Cliente de KAIRO correspondiente y le apoyaremos en su atención.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras el Cliente de KAIRO tenga contratado el servicio y el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Al terminar el servicio, se eliminan o se devuelven al Cliente de KAIRO según lo pactado en un plazo no mayor a 90 días.
The Rama Tribe aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, entre ellas: cifrado en tránsito, aislamiento de la información de cada Cliente de KAIRO y control de acceso por roles.
Cambios al Aviso de Privacidad
RAMA TRIBE CONSULTING S.C. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será informado a los usuarios a través del sitio y entrará en vigor automáticamente.
RAMA TRIBE CONSULTING S.C. no realiza la transferencia de sus datos personales por ningún medio de comunicación electrónica.